환불 정책

기본 원칙

Distill은 토픽별 월 구독 이메일 서비스입니다. 결제 당일 취소, 첫 브리핑 발송 전 취소, 중복 결제, 서비스 장애 등 합리적인 환불 사유가 있는 경우 고객센터에서 확인 후 처리합니다.

상황별 기준

결제 당일 취소

첫 브리핑 발송 전이면 전액 환불을 우선 기준으로 검토합니다.

브리핑 발송 후 취소

이미 제공된 기간과 디지털 서비스 특성을 고려해 환불 가능 여부를 검토합니다.

반복 결제 실패

구독 상태와 grace period 정책에 따라 재시도 또는 중단 처리합니다.

중복 결제

결제 이벤트와 Toss 거래 내역 확인 후 중복분 환불을 처리합니다.

서비스 장애

장애 범위와 기간을 확인해 환불, 기간 연장, 별도 보상을 검토합니다.

처리 절차

환불 요청은 support@distill.kr로 접수합니다. 결제수단 취소가 불가능한 경우 대체 환급 방식을 안내할 수 있습니다. 환불 가능 여부를 확인한 뒤 영업일 기준 3일 이내 처리 상태를 안내하며, 카드 취소와 영수증 처리는 결제사와 관련 법령의 기준을 따릅니다.

구독 해지

구독은 계정 페이지 또는 고객센터를 통해 해지할 수 있습니다. 해지하면 다음 결제부터 자동 갱신이 중단됩니다.