Refunds
환불 정책
시행일: 2026-05-05
이 정책은 판매 전 초안입니다. 청약철회 예외, 디지털 콘텐츠 제공 시점, 세금계산서와 영수증 처리는 법무·세무 검토 후 확정됩니다.
기본 원칙
Distill은 토픽별 월 구독 이메일 서비스입니다. 결제 당일 취소, 첫 브리핑 발송 전 취소, 중복 결제, 서비스 장애 등 합리적인 환불 사유가 있는 경우 고객센터에서 확인 후 처리합니다.
상황별 기준
- 결제 당일 취소
- 첫 브리핑 발송 전이면 전액 환불을 우선 기준으로 검토합니다.
- 브리핑 발송 후 취소
- 이미 제공된 기간과 디지털 서비스 특성을 고려해 환불 가능 여부를 검토합니다.
- 반복 결제 실패
- 구독 상태와 grace period 정책에 따라 재시도 또는 중단 처리합니다.
- 중복 결제
- 결제 이벤트와 Toss 거래 내역 확인 후 중복분 환불을 처리합니다.
- 서비스 장애
- 장애 범위와 기간을 확인해 환불, 기간 연장, 별도 보상을 검토합니다.
처리 절차
환불 요청은 support@distill.kr로 접수합니다. 결제수단 취소가 불가능한 경우 대체 환급 방식을 안내할 수 있습니다. 환불 처리 SLA와 현금영수증, 카드영수증, 세금계산서 정책은 실제 판매 전 확정됩니다.
구독 해지
구독은 계정 페이지 또는 고객센터를 통해 해지할 수 있습니다. 해지하면 다음 결제부터 자동 갱신이 중단됩니다.